Sáng ngày 01/7/2025, điểm phục vụ hành chính công xã Kim Anh chính thức được đưa vào vận hành, đánh dấu bước triển khai thực tiễn đầu tiên của mô hình tổ chức bộ máy chính quyền địa phương theo hướng tinh gọn – hiệu quả – phục vụ trên địa bàn sau sáp nhập.
Mục tiêu và ý nghĩa
Việc thành lập điểm phục vụ hành chính công tại xã Kim Anh nhằm hướng tới mục tiêu:
Thứ nhất; Tăng cường hiệu quả công tác cải cách hành chính;
Thứ hai; Nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tổ chức;
Thứ ba; Góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại và minh bạch.
Thứ tư; Điểm phục vụ được bố trí tại trụ sở UBND xã Kim Anh, có chức năng tiếp nhận và trả kết quả đối với các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, đồng thời hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện.
Tổ chức thực hiện và kết quả bước đầu
Ngay trong ngày đầu hoạt động, điểm phục vụ đã ghi nhận số lượng công dân đến giao dịch tương đối lớn. Tuy nhiên, với sự chuẩn bị chu đáo về cơ sở vật chất, nhân sự và quy trình vận hành, các hoạt động tiếp nhận và xử lý hồ sơ đều diễn ra thông suốt.
Quy trình tiếp đón, hướng dẫn, phân luồng hồ sơ được tổ chức bài bản, đảm bảo công khai, minh bạch;
Hệ thống bàn tiếp nhận chia theo lĩnh vực chuyên môn (địa chính, tư pháp, lao động – thương binh, hộ tịch...);
Phần mềm quản lý hồ sơ điện tử hoạt động ổn định, góp phần rút ngắn thời gian xử lý, giảm thiểu việc đi lại của công dân.
Đội ngũ công chức trực tại điểm phục vụ được tập huấn nghiệp vụ, đồng thời quán triệt tinh thần "hành chính phục vụ", đảm bảo tác phong làm việc chuẩn mực, thái độ tiếp công dân đúng mực, lịch sự, trách nhiệm.
Đánh giá và định hướng
Kết quả bước đầu cho thấy, việc đưa vào hoạt động điểm phục vụ hành chính công xã Kim Anh là một hướng đi đúng đắn và cần thiết, phù hợp với yêu cầu cải cách nền hành chính nhà nước trong giai đoạn hiện nay.
rong thời gian tới, UBND xã Kim Anh sẽ tiếp tục:
Rà soát, hoàn thiện quy trình vận hành;
Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và phục vụ;
Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức tại điểm phục vụ.